马化腾

首页 > 恒会名家 | 2015-11-21 14:24:52


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优秀企业家马化腾

    广东汕头人,腾讯主要创办人之一,现担任公司控股董事会主席兼首席执行官,被称为"QQ之父",曾在深圳大学主修计算机及应用,于1993年取得深大理学学士学位。1998年和好友张志东注册成立"深圳市腾讯计算机系统有限公司"。2009年马化腾当选中国经济十年商业领袖,腾讯入选《财富》"全球最受尊敬50家公司"。《福布斯》2012年福布斯中国富豪榜单,以403.2亿元位列第四。2013年担任全国人大代表,共发出三项分别以创新、规划和走出去为核心的提案。

人物履历

    马化腾1971年10月出生于广东省汕头市潮南区成田镇家美社区家一村。
    1984年马化腾随父母从海南省儋州市迁至广东省深圳市。
    1986年-1989年,马化腾就读于深圳中学。
    1989年-1993年,马化腾就读于深圳大学计算机专业。
    1993马化腾年深大毕业,进入润迅通信发展有限公司,从专注于寻呼软件开发的软件工程师一直做到开发部主管。
    1998年,马化腾和好友张志东创办腾讯计算机系统有限公司。
    2009年马化腾当选中国经济十年商业领袖。
    2010年,福布斯富豪马化腾排行榜第249位,大陆富豪第9位。
    2010年5月14日,"2010新财富500富人榜",马化腾以336.2亿元资产排名第5位。
    马化腾在"2011年新财富500富人榜"以347亿元,跃居第七位。
    2012年10月12日,《福布斯》发布2012年福布斯中国富豪榜单,以403.2亿元位列第四。
    2009年12月23日,腾讯集团董事会主席、首席执行官马化腾以"开放、务实、敏锐、专注"的精神获得评委和网友的一致认可,荣膺中国经济"十年商业领袖"殊荣。他在获奖感言中称,"在中国的土地上,每一天都诞生着商业奇迹,但我想所有的奇迹背后都离不开坚韧、专注和梦想。"
    1998年11月,马化腾与其创业团队创立腾讯公司。该公司提供的即时通讯产品QQ每天约有1亿中国人使用。腾讯现已发展成为中国市值第一、收入第一、利润第一的综合互联网公司,在全球互联网公司中市值也位居第三。其互联网全业务模式的战略布局增强了该公司在全球性金融危机中的抗风险性,获得资本市场热烈追捧。

创业管理

创业初期

    1984年随父母从海南来到深圳;1993年深圳大学电子系计算机专业毕业;同年进入润迅公司开始做软件工程师。
    "从1998年开始,我就考虑独立创业,却一直没想清楚要做什么,但创业的想法并没有起伏,我知道自己对着迷的事情完全有能力做好。我感觉可以在寻呼与网络两大资源中找到空间。"其后自主开发了基于INTERNET的网上中文ICQ服务——OICQ,并成为全国在线人数最多的中文ICQ服务商;1999年10月得到美国数据集团(IDG)和香港盈科数码各110万美元的风险投资。QQ在国内外(以国内为主)拥有注册用户9.349亿,且以几何速度每日递增。可谓国内网民使用最多的即时通讯工具。而QQ本身也从广告、移动QQ、QQ会员费等多种领域实现了赢利,马 化腾作为公司创始人自然是最大的贡献者和受益者,其为人亲切礼貌却没有多余的客套,对媒体逐步加深的关注并不在意,可是却偏偏有无数媒体对其进行报道。无论是业内人士还是普通网民,甚至是不上网的大众均对马化腾的远见和魄力颇为赞赏。
    马化腾是个崇尚共享、自由精神的人,不会单纯强调"我"的价值,他知道团队的意义。腾讯的几个创始人都曾在深圳电信、网络界有多年的从业经验,几乎是深圳第一批搞互联网的人,这无疑可以在技术和业务层面为腾讯提供很多帮助。"创业不是说着玩的事,腾讯也并非一帆风顺。一开始,我们的服务器都无处托管,创建一家公司可比写软件复杂多了。"马化腾感觉创业初期还是有许多东西可以回味。
    对于如何将寻呼与网络联系起来发展业务马化腾早有自己的想法,但对于是否上马ICQ项目,当时腾讯的股东方的确存在过激烈的争论。"最后,对网络技术发展方向的认同感使大家求同存异,我们开始对ICQ技术倾注偏爱。"
    ICQ是一种基于INTERNET的即时通信工具,它集寻呼、聊天、电子邮件和文件传输多种功能于一身。当用户将ICQ安装在个人电脑上,它就会嵌入Window系统,成为桌面上的图标,用户每打次打开计算机,它就是一个固定设备。互联网用户可借此知道朋友是否在上网并可进行直接交流。三个年轻人看到了用户对中文环境ICQ服务有极大的需求,自主开发了基于INTERNET的网上中文ICQ服务,并成为全国在线人数最多的中文ICQ服务商。
     "我们曾险些把开发出的ICQ软件以60万元的价格卖给别人。现在有点庆幸当初没有贸然行事。要在互联网上掘金就不能只看到眼前利益。许多很有才华的网络人才往往没有注意这一点而失去了长远机会。"马化腾经常这样告知同行。
    在新兴互联网市场中淘金,是一项艰苦的工作。当时,这家十几个人的小公司的主要业务是为深圳电信、深圳联通和一些寻呼台做项目,QQ只是公司的副产品。整个公司经常为了一个项目倾巢而出,还要时刻避免露出马脚。为了给客户留下很有实力的印象,那时马化腾的名片上从来不印"总经理"的字样,而只带"工程师"的头衔——在深圳,像腾讯这样的公司有上百家,马化腾当时的期望,只是公司能生存下来。

困难机遇

    跟其他刚开始创业的互联网公司一样,资金和技术是腾讯最大的问题。"先是缺资金,资金有了软件又跟不上。"1999年2月,腾讯开发出第一个"中国风味"的ICQ,即腾讯"QQ" ,受到用户欢迎,注册人数疯长,很短时间内就增加到几万人。人数增加就要不断扩充服务器,而那时一两千元的服务器托管费对公司都不堪重负。"我们只能到处去蹭人家的服务器用,最开始只是一台普通PC机,放到具有宽带条件的机房里面,然后把程序偷偷放到别人的服务器里面运行。"
    有了这笔资金,公司买了20万兆的IBM服务器。"当时放在桌上,心里别提有多美了。"马化腾回忆当时情景,还喜不自禁。

管理创始人

    当年相邀四位伙伴共同创业,由马化腾出主要的启动资金。有人想加钱、占更大的股份,马化腾说不行,"根据我对你能力的判断,你不适合拿更多的股份"。因为未来的潜力要和应有的股份匹配,不匹配就要出问题。什么问题?拿大股的不干事,干事的股份又少,矛盾就会发生。
    不过,虽然主要资金由马所出,他却自愿把所占的股份降到一半以下,47.5%。"要他们的总和比我多一点点,不要形成一种垄断、独裁的局面。"而同时,他自己又一定要出主要的资金,占大股。"如果没有一个主心骨,股份大家平分,到时候肯定出问题,同样完蛋"。
    马化腾有个朋友,跟两个人合伙开了家公司。不过三个人都很强势,意见不和,下面的人不知道听谁的。最后收场很难看。当年创立腾讯之初,他就和四个伙伴约定清楚:各展所长、各管一摊:技术、业务、行政、和信息部门。因为都是多年同学,彼此特长都知根知底。
    如此设计,使创始团队能在维持张力的同时保持和谐。没有人能够独断,保证了意见不和、讨论、甚至互相泼冷水的空间,但彼此多年同学,不好意思一不和就撕破脸不认人;被逼着去说明别人,就需要提炼、把问题想得更清楚。彼此定位不同,就从不同的角度来判断,保证认识全面;最后马化腾有一大股,该做决定的时候还是有一锤定音的能量。
    这就是马化腾,一开始就在为今后可能的陷阱筹谋。到今天,五位伙伴都留在腾讯,不离不弃。
    2006年2月,有麦肯锡和高盛背景的空降兵刘炽平从马化腾手中接过总裁的位置。"总裁就是作为CEO的继承人,我们是这样培养的。"34岁的马化腾说出这句话的时候,不仅表明已开始为自己培养接班人,也意味着,当年与马化腾携手创业的四位伙伴将听这位外来的空降兵所号令。
    刘炽平早在2003年扶助腾讯上市的时候就跟马化腾相熟,对腾讯情况"十分了解"。直至2005年初马化腾把刘引入腾讯做首席战略投资官,观察了一整年,知其"懂的东西很细、问问题的技巧到位、得到多方认可"。之后,才给其总裁一职,并且还只主要负责市场和销售,可谓步步筹谋。比如同样是任命总裁,陈天桥就是一声令下,唐骏一步到位,之前两个人只有数面之交。在中国互联网里,常常拿陈天桥来反衬马化腾。一个"疾如风,侵略如火",一个"徐如林,不动如山"。
    到2005年的时候,还基本是几个创始人各管一块,但腾讯的业务变得多样化也更专业化,不可能靠一个人掌管。马化腾对伙伴们讲,一定要培养出下一层接班人。"我们的责任是更多的支持接班人去做,更多在跨部门之间协调,更多的决策,具体的事情都是交给他们去做。"现在,公司有两个CTO,一个创始人张志东,另一个是从微软空降的熊明华。9人的核心高管团队里有4人为外部空降。"没办法",马化腾说。"因为有些专业知识,无论怎么补课,就是到不了那个级别。指望你的提高去迎合公司发展的风险太大,所以一定要请人来替换你的功能。"比如CFO曾振国,比如行政总裁网大为,要搞资本运作、要跟国际大公司合作就是要靠空降兵们积累很多年的专业知识能力。
    现在,市场和销售交给刘炽平,各条具体业务线交给各高层,马化腾最大的功夫下在跟踪前沿。每天晚上马化腾都泡在网上,各大门户的科技频道,donews、techweb、chinalab这些国内的IT社区都去看看;以及国外的新兴的服务,有意思的产品,要下载下来用一下;新上市的网络游戏,也要进去玩一玩。
    作为CEO,在腾讯内部,马化腾也被叫做"首席体验官"。一个新产品出来,他会首先以一个普通网民的身份第一次去感受,哪里不方便,哪个按键用起来别扭,哪里颜色刺眼,要对很多细节提出建议。用户界面和人机交互的设计,也是他兴趣所在。

领导特点

    在中国互联网有一个广为流传的"定律"解释腾讯的成功:有庞大的QQ用户做支撑,腾讯扩张新业务几乎是撒豆成兵,做什么成什么。用王雷雷的话说,"那么大的活跃用户群,插根扁担都开花"。
    "拥有庞大用户群的平台多了,像游戏、邮箱、门户。为什么扩张成功的却很少?"马化腾对这种颇有市场的说法有点不屑。上亿QQ用户对产品推广确是优势,但也可能是陷阱。无论游戏还是新闻,如果做的不好就推送出去,等于骚扰用户,留下很恶劣的印象。这把双刃剑起作用的前提是,自己的产品质量要过硬。
    腾讯早期曾经做过邮箱。当时觉得简单,没花费什么精力,就两三个人做,"搭起架子就推出去了"。结果注册使用的人很多,但来的快、走的也快,几乎没有用户留下来。另外看到当时做邮箱竞争太激烈,烧钱很多,却没有盈利模式。所以邮箱业务被叫停,"等晚一点、我们的利润能够支撑邮箱存储成本的时候,再来做。"到2005年觉得时机成熟了,腾讯通过收购Foxmail得到了成熟的邮件技术,再次迈入这个市场。
    这次教训包含腾讯每一步扩张的两个精华:第一,产品要过硬。第二,讲究进入的时机,做事的方法。
    马化腾很忌讳一上来就烧钱圈地的方式。慢慢摸索逐步见效,可以控制好成本;而如果支出太大却在短期见不到成绩,"资本市场上会有压力,内部会不好交代"。长远而言,逻辑也一样。"我们希望是稳,长期健康的成长,不一定冲得太高,慢慢走。"
    很多东西看起来热闹,做起来很复杂。以网游为例,马化腾说,很多人都想做,但不是你想做就能做。一个虚拟的世界里,几万人同时互动,存在无限种可能。比如服务器技术,怎么保证速度,怎么做到顺畅,怎么承载那么多人,需要很多研究、积累。当时马化腾把做研发最强的团队投入进去,就为了打好一个基础。
    还要先做容易见到效果的事情。跟大型网游比,棋牌游戏已经多年稳定的运行历史。那就先做棋牌类,胜算更大。做门户,选择频道也先娱乐入手,八卦的社会新闻多一点,先服务于年轻人。等有了经验之后才开始介入科技、财经等频道,为主流的商业读者服务。
    任何一个新业务的开展,以为请个高人来就可以搞定,这不现实。"你自己一定要有了解",需要"不断充电"。在拍板行动之前,马化腾要想清楚几个事情:比如是否做搜索,哪些是技术的问题,哪些非技术的问题;有哪些是可以用合作解决的;还是哪些是必须自己投入的;商业模型是否成型,收费还是不收费。比如是否做电子商务,看eBay和淘宝怎么赚钱,在未来5年还是不是一个很重要的市场;做这个服务对我的社区是不是很重要,有生意往来对既有的朋友关系是不是有帮助。
    而一旦决定做了,大到框架怎么搭、小到具体如何实施都放手给选定的人。
    开拓新业务的领军人基本都用"自己人",从技术人才里挑选;除了qq. com是请孙忠怀空降,因为做门户技术含量不高,跟腾讯以前的业务也不太搭界。这样做不是没有原因。刚尝试网络游戏的时候是代理韩国游戏,以业务运作而不是技术研发为重,当时从外面挖运营的人才来做,但忠诚度不高,最后全部走光了。
    接下来会遇到些困难。这些人做研发出身,但业务和推广不在行,逼迫他提高也不现实,往往是拔苗助长。所以只能是先把产品做好,让业务自身滚动成长,市场推广暂时搁置。在内部挑选,很可能选出来的人在业界比较算不得最好的人才,所以要在团队上做些补偿,尤其是进入到需要强力市场推广的阶段。要让他去找很强的副手,内部找不到,就去外面挖。每个中层干部都一定要培养副手,这是硬性的"备份机制"。
    "你一定要培养,否则我认为你有问题",在这点上,马化腾显出少见的强硬。"忍你半年可以,但一年你还这样;那我就帮你配了,你不答应也得答应。"

创业哲学

    马化腾在创办和经营腾讯的时候,总是小心翼翼地追问自己三个问题,而这"三问"准确地揭示了马化腾的经营哲学理念。
    一问:这个新的领域你是不是擅长?马化腾凭着对网络市场一种朦胧却又相当有预见性的理解,用近乎偏执的兴趣和近乎狂热的工作热情搭起腾讯的架子,牢固坚持以技术为核心的公司理念,极端专注于技术开发和提升质量,当然能高出对手一筹。
    二问:如果你不做,用户会损失什么吗?做软件工程师的经历使马化腾明白,开发软件的意义就在于实用,而不是写作者的自娱自乐:"其实我只是个很爱网络生活的人,知道网迷最需要什么,所以为自己和他们开发最有用的东西,如此而已。"
    三问:如果做了,在这个新的项目中自己能保持多大的竞争优势?QQ最早只是作为公司的一个副产品存在的,马化腾对QQ所蕴含的巨大市场价值并没有足够的认识。而且无论从技术上还是资金上,他对自己究竟能保持多大的竞争优势并没有把握。当时腾讯所采取的策略是"三管齐下":一方面继续巩固传统网络寻呼系统带来的大量利润;一方面将精力更多集中在改进QQ功能和开发新版本上;一方面寻找风险投资的支持。事实证明,这样的策略是正确的。

关于模仿

    在马化腾的领导下,腾讯公司的大量产品都有明显的抄袭痕迹,一些中国大陆业界人士对马化腾的这种作风颇不以为然,例如阿里巴巴的CEO马云认为:现在腾讯拍拍网最大的问题就是没有创新,所有的东西都是抄来的。新浪网原总裁兼CEO王志东更严辞批评:马化腾是业内有名的抄袭大王,而且他是明目张胆地、公开地抄。
    马化腾对于抄袭则是如此看待:抄可以理解成学习,是一种吸收,是一种取长补短的方法。
    腾讯,中国第一、全球第三大互联网公司,一家全球罕见的互联网全业务公司,即时通讯、门户、游戏、电子商务、搜索等等无所不做。它总是默默地布局、悄无声息地出现在你的背后;它总是在最恰当的时候出来搅局,让同业者心神不定。而一旦时机成熟,它就会毫不留情地划走自己的那块蛋糕,有时它甚至会成为终结者,霸占整个市场。 "某网站贪得无厌,没有它不染指的领域,没有它不想做的产品,这样下去物极必反,与全网为敌,必将死无葬身之地。"2010年6月29日,新浪网总编陈彤以"老沉"为名发布了一则微博,言辞之激烈,让人震惊。这条微博迅速被转发了500多次,无数的人力挺"老沉"。

个人荣誉

    2007年5月4日出版的美国《时代》杂志评选出了本年度"世界100名最具权威和影响力的人物"。按照领域的不同,名单将百名人物划分为五个类别:艺术家及娱乐界人士、科学家及思想家、领袖及革命者、创建家与巨擘、英雄及先行者。
    此次"世界100名最具权威和影响力人物"包括了71名男性和29名女性,他们来自全球27个国家。其中深圳腾讯公司创办人马化腾入选"创建家与巨擘"类别。
    CCTV中国经济年度人物"十年商业领袖"及"2009CCTV中国经济年度人物"2009年12月23日晚揭晓,马化腾、柳传志和张瑞敏等十人被评选为中国经济"十年商业领袖"。
    2011福布斯全球富豪排行榜9日在纽约发布,中国大陆富豪表现抢眼,有115人列入榜单,比去年的64人大幅提升,百度总裁李彦宏更是成为首名进入该排行榜前百的中国大陆富豪,腾讯马化腾以50亿美元列208。
    2012年4月,福布斯中文版于上海第七次发布中国慈善榜。腾讯总裁马化腾以1.088亿捐款位列慈善榜第11位,成深圳首善。
 


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